Wir versenden in die Schweiz, nach Liechtenstein und nach Europa.

Für Sendungen in andere Länder nutzen Sie bitte unseren EU-Shop: www.woolrex.com

Versandkosten Europa (bei Bestellwert unter 450 CHF):

• Bestellwert bis 200 CHF: 30 CHF
• Bestellwert ab 200 CHF: 20 CHF

Bitte beachten Sie: Bei internationalen Sendungen können Zollkosten und länderspezifische Abgaben anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger (Besteller).

Unsere Produktpreise enthalten die Schweizer Mehrwertsteuer.

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich. In der Regel beträgt der Zeitraum vom Bestelleingang bis zur Übergabe an den Versanddienstleister zwei Tage.

Sobald Ihr Paket für den Versand vorbereitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Paketnummer zur Sendungsverfolgung.

Unsere Produktpreise enthalten die Schweizer Mehrwertsteuer.

Bei Bestellung ausserhalb der Schweiz können im Zielland Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können nicht voraussagen, ob und in welcher Höhe sie erhoben werden.

Da die Zollbestimmungen international unterschiedlich sind, empfehlen wir, sich vorab bei der zuständigen Zollstelle zu informieren.

Wenn Sie den Fehler vor Versand bemerken, informieren Sie uns bitte sofort unter kontakt@woolrex.ch, damit Ihre Daten ggf. noch korrigiert werden können.

Kann ein Paket nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgeschickt, gehen die Kosten des Versanddienstleisters zu Ihren Lasten. Die Kosten werden mit dem Bestellwert verrechnet; der Restbetrag wird an Sie rückerstattet.

Nein, das Anlegen eines Kundenkontos ist optional. Vorteil: Sie können Ihre Lieferadresse speichern und Ihre Bestellhistorie einsehen.

Nein. Das ist derzeit leider nicht möglich.

Ja, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bestellnummer und gewünschtem Artikel an kontakt@woolrex.ch.

Bis zu 45 Minuten nach Ihrer ersten Bestellung können Sie auch einfach eine weitere Bestellung aufgeben. Unser System fasst Bestellungen mit derselben Lieferadresse automatisch zusammen.

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@woolrex.ch.

Falls Ihre Bestellung bereits verschickt wurde, müssen Sie die Artikel im Originalzustand (unbenutzt, ungeöffnet, Originalverpackung) an uns zurücksenden, bevor wir die Zahlung zurückerstatten können.

Sofern es sich nicht um eine Rücksendung fehlerhafter oder beschädigter Ware handelt, gehen die Kosten der Rücksendung zu Ihren Lasten. Zusätzlich tragen Sie eine Rücksendekostenpauschale in Höhe von 29 CHF, die wir bei der Erstattung abziehen.

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich (Poststempel gilt). Sie können den Paketdienstleister frei wählen. Rücksendekosten trägt der Käufer; zusätzlich fällt eine Pauschale von 29 CHF an.

Die Ware muss im selben Zustand sein: unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung.

Bitte legen Sie ein Schreiben mit folgenden Angaben bei:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte:

Bestellnummer:
Name:
Adresse:
Unterschrift:
Datum:

Rücksendeadresse:

Nach Eingang und Annahme erstatten wir den Rückerstattungsbetrag (Warenwert abzüglich Versand- und Rücksendekosten) schnellstmöglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt, über die gewählte Zahlungsmethode. Bank-/Kreditkartenlaufzeiten können zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen.

Bitte wenden Sie sich umgehend per E-Mail an kontakt@woolrex.ch, damit wir das weitere Vorgehen abstimmen können.

Merinowolle bietet einige Vorteile, darunter:

• Wärmeisolation: hält Körperwärme und schützt vor Kälte.
• Feuchtigkeitsregulierung: nimmt Feuchtigkeit auf und hilft beim Verdunsten.
• Geruchshemmend: natürliche Eigenschaften – oft weniger Waschen nötig.
• Hautfreundlich: angenehm bei empfindlicher Haut.
• Langlebig: robust bei richtiger Pflege.

Merinowolle ist atmungsaktiv, temperaturregulierend, selbstreinigend und antibakteriell. Sie unterstützt Sommer wie Winter die Regulierung der Körpertemperatur – besonders wertvoll bei Babys, da diese das noch nicht vollständig selbstständig können.

Die Grösse für Baby- und Kinderkleidung bemisst sich nach der Körperlänge des Kindes. Bei 53 cm Körpergrösse empfehlen wir die Konfektionsgrösse 50–56.

Altersangaben dienen als Orientierung. Für Geschenke zur Geburt empfehlen wir die Grösse 62–68, wenn die Körpergrösse des Neugeborenen nicht bekannt ist.

Faustformel Schlafsack: Körperlänge – Kopflänge + 10 cm = Schlafsacklänge

Merino bringt von Natur aus Elastizität mit. Durch Stricktechnik kann dieser Effekt verstärkt werden – darum kann Merino-Babykleidung oft länger getragen werden.

Langarmshirts / Pullover

Als Richtwert geben wir das Alter an. Die Wolle in Kombination mit der Webart hat einen leichten Stretcheffekt, weshalb die Shirts eher gross ausfallen.

Reine Merinowollprodukte müssen nicht oft gewaschen werden – meist reicht Auslüften.

Wenn Waschen nötig ist: Handwäsche oder Maschinenwäsche bis 40 °C.

• Fein-, Handwäsche- oder Wollwaschprogramm wählen
• Schleuderzahl: max. 60 Umdrehungen
• Reissverschlüsse schliessen; idealerweise Wäschenetz verwenden
• Keinen Hygiene- oder Weichspüler verwenden
• Nicht im Trockner trocknen

Verwenden Sie ein spezielles Wollwaschmittel (z.B. Perwoll) oder Shampoo. Baby-Waschmittel (z.B. Filetti Sensitive) sind für Merinowolle nicht geeignet.

Bei Handwäsche nicht stark schruppen und nicht wringen.

Viele Waschmittel – auch „sanft“ oder „sensitiv“ – wirken alkalisch. Wolle ist eine tierische Faser und hat (wie die menschliche Haut) einen niedrigen pH-Wert. Ein Wollwaschmittel ist daher sauer bis neutral, um die Faser nicht auszutrocknen.

Merinowolle lässt sich gut mit menschlichem Haar vergleichen – deshalb kann auch Shampoo verwendet werden.

Unsere Babykleidung nutzt „Heat Transfer“-Etiketten: recyclebar und angenehm, da sie nicht kratzen. Diese Etiketten sind hitzeempfindlich – bitte nicht über den Etikettenbereich bügeln. Auch Trocknen im Trockner kann das Etikett lösen.